Pour aller plus loin, consultez notre guide sur le contrat d’électricité.

Comment fonctionne un contrat d’électricité : le guide complet

Un contrat d’électricité peut sembler complexe à première vue : termes techniques, clauses d’engagement, formules tarifaires, conditions de résiliation. Pourtant, comprendre son fonctionnement est essentiel pour maîtriser sa facture et exercer ses droits de consommateur. Cet article démystifie les mécanismes internes des contrats d’électricité en France, loin des promesses commerciales. Vous découvrirez comment s’articulent les éléments clés, comment se calculent vos tarifs, et quelles sont réellement vos obligations et vos droits.

Les éléments clés d’un contrat d’électricité

Un contrat d’électricité n’est pas une simple formalité administrative : c’est un accord juridique qui définit précisément la relation entre vous et votre fournisseur. Chaque élément du contrat a une fonction et des implications directes sur votre facture et votre flexibilité de consommation.

La puissance souscrite : le socle de votre contrat

La puissance souscrite est l’une des clauses les plus importantes de votre contrat. Elle représente la puissance maximale que vous pouvez consommer simultanément à votre domicile, exprimée en kilowatts (kW). Cette puissance définit la capacité du disjoncteur installé sur votre compteur électrique.

En France, les contrats résidentiels proposent des puissances souscrites standards : 3 kW, 6 kW, 9 kW ou 12 kW. Le choix dépend de vos besoins énergétiques et du nombre d’appareils consommateurs que vous utilisez simultanément. Par exemple, si vous disposez d’un chauffage électrique, d’une chaudière électrique et d’une cuisinière, une puissance de 6 kW peut s’avérer insuffisante. À l’inverse, pour un petit logement sans chauffage électrique, 3 kW suffit amplement.

La puissance souscrite a un impact direct sur votre abonnement mensuel : plus la puissance est élevée, plus le coût fixe de l’abonnement augmente. Il est donc crucial de choisir une puissance adaptée à vos besoins réels, ni trop haute (surcoût d’abonnement inutile), ni trop basse (risque de déclenchement du disjoncteur).

L’option tarifaire : heures pleines ou heures creuses

L’option tarifaire détermine comment votre consommation d’électricité sera facturée. Deux options principales existent :

• Option Base (heures pleines) : vous payez le même tarif de kWh consommé 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. C’est l’option la plus simple et la plus couramment choisie pour les petits consommateurs.
• Option Heures Creuses/Heures Pleines (HC/HP) : deux tarifs distincts selon le moment de la journée. Les heures creuses (généralement 22h à 6h) bénéficient d’un tarif réduit, tandis que les heures pleines (6h à 22h) sont facturées au tarif plein. Cette option est intéressante si vous pouvez décaler certaines consommations (lave-linge, chauffe-eau) vers les heures creuses.

Le contrat spécifie précisément les plages horaires et les tarifs associés à chaque option. Si vous optez pour heures creuses/heures pleines, votre compteur enregistrera séparément votre consommation sur chaque plage horaire, ce qui permettra au fournisseur de calculer votre facture de manière différenciée.

La période d’engagement : votre durée de contrat

La période d’engagement (ou durée de contrat) est la durée minimale pendant laquelle vous vous engagez à rester chez votre fournisseur. En France, les contrats résidentiels proposent généralement des périodes d’engagement de 12 mois (1 an). Certains fournisseurs proposent aussi des durées de 24 ou 36 mois, généralement associées à des tarifs particuliers.

Cette clause d’engagement est très importante : elle signifie que si vous souhaitez changer de fournisseur avant la fin de cette période, vous pouvez être redevable de pénalités ou de frais de résiliation anticipée (nous y reviendrons en détail).

Les conditions générales : le cadre juridique

Chaque contrat est assorti de conditions générales de vente (CGV) qui précisent les droits et obligations de chacune des parties. Ces CGV couvrent notamment :

• Les modalités de facturation et de paiement
• Les délais de préavis pour la résiliation
• Les conditions de révision tarifaire
• La gestion des litiges et les voies de recours
• Le traitement des données personnelles
• Les conditions de modification du contrat

Ces conditions générales sont obligatoirement fournies avant la signature du contrat. Elles constituent le socle juridique de votre relation avec le fournisseur et définissent précisément comment le contrat fonctionne au-delà des éléments tarifaires visibles.

Tarification et indexation : comment évoluent vos prix

La manière dont votre tarif d’électricité est calculé et comment il évolue sont au cœur du fonctionnement de votre contrat. C’est ici que réside l’une des principales sources de confusion pour les consommateurs français.

Le prix fixe vs le prix indexé

Les contrats d’électricité proposent deux formules tarifaires distinctes :

• Prix fixe : le tarif du kWh reste inchangé pendant toute la durée de votre engagement (généralement 12 mois). Votre abonnement mensuel et votre coût au kWh sont gelés, ce qui facilite la prévisibilité de votre budget. À la fin du contrat, lors du renouvellement, le fournisseur peut vous proposer une nouvelle grille tarifaire, mais vous restez libre d’accepter ou de refuser.
• Prix indexé : le tarif de référence fluctue à la hausse ou à la baisse selon un indice de marché défini dans le contrat. L’indexation la plus courante en France est basée sur l’ARENH (Accès Régulé à l’Électricité Nucléaire Historique) et l’indice HVPI (Harmonised Indices of Consumer Prices).

L’indexation tarifaire et l’ARENH expliqués

L’ARENH est un mécanisme français qui fixe un prix de référence pour l’électricité nucléaire produite par EDF et fournie aux fournisseurs concurrents. Cet accès régulé à l’électricité historique permet aux fournisseurs alternatifs de bénéficier d’une électricité à un prix stable, tout en garantissant une certaine compétitivité du marché.

Lorsque votre contrat propose une tarification indexée, le fournisseur précise dans les conditions générales une formule d’indexation. Par exemple :

Tarif(mois N) = Tarif de base + (variation ARENH) + (variation HVPI) + marge commerciale

Concrètement, si l’ARENH augmente de 10 % entre la signature de votre contrat et le mois suivant, cette augmentation se répercutera directement sur votre tarif (ajustée selon le coefficient défini dans le contrat). À l’inverse, si l’indice baisse, votre tarif baisse également.

L’indice HVPI mesure l’inflation générale des prix à la consommation. Son inclusion dans la formule d’indexation signifie que votre tarif évoluera aussi en fonction de l’inflation générale, ce qui reflète le coût global de gestion du service de distribution.

Les révisions annuelles : quand et comment

Même avec un contrat à prix fixe, des révisions tarifaires peuvent intervenir. Le contrat précise les modalités de révision :

• Révision à date anniversaire : à la fin de chaque période d’engagement (par exemple, chaque 12 mois), le fournisseur peut ajuster ses tarifs et vous proposer un nouveau barème. Vous êtes alors libre de refuser la nouvelle offre et de chercher un autre fournisseur.
• Révision contractuelle programmée : le contrat peut prévoir une révision à une date précise (par exemple, 1er janvier de chaque année), indépendamment de la date anniversaire de votre engagement.

Avant chaque révision tarifaire, le fournisseur doit vous informer, au minimum 30 jours avant l’entrée en vigueur de la nouvelle grille tarifaire. Cette information constitue une obligation légale : le fournisseur ne peut pas appliquer une augmentation de tarif sans vous en avoir d’abord informé.

Votre facture : décomposition et calcul

Votre facture d’électricité comprend plusieurs composantes :

• Abonnement fixe mensuel : frais de mise à disposition du réseau et du compteur, indépendants de votre consommation réelle. Cet abonnement dépend directement de votre puissance souscrite.
• Consommation variable (€/kWh) : calculée en fonction de vos kWh consommés, multipliés par le tarif applicable selon votre option tarifaire (base ou heures creuses/pleines).
• Taxes et contributions : la Contribution Tarifaire d’Utilisation du Réseau Public (CTUURPE), la taxe intérieure sur la consommation finale d’électricité (TICFE), et la TVA à 20 %.

Exemple simplifié : supposons une puissance souscrite de 6 kW avec option base, un abonnement de 100 € par mois, un tarif de 0,25 € par kWh, et une consommation de 300 kWh sur le mois. Votre facture brute s’élèverait à (100 + 300 × 0,25) = 175 €, avant application des taxes.

Durée, engagement et période de préavis

L’une des clauses les plus décisives de votre contrat est l’engagement : elle détermine votre flexibilité à changer de fournisseur et les conditions dans lesquelles vous pouvez le faire.

Durées d’engagement standard

En France, les contrats résidentiels proposent principalement deux types d’engagement :

• Engagement de 12 mois (1 an) : c’est la durée minimale et la plus courante. À la fin des 12 mois, votre contrat se renouvelle automatiquement (tacite reconduction) pour une nouvelle période de 12 mois, à moins que vous ne le résiliez.
• Contrats sans engagement spécifique : certains fournisseurs proposent des contrats reconductibles sans engagement particulier, avec un droit de résiliation sans préavis. Ces contrats sont plus flexibles mais peuvent proposer des tarifs moins avantageux.
• Engagements multi-annuels (24 ou 36 mois) : moins courants chez les résidentiels, ces engagements sur plusieurs années peuvent offrir des tarifs particuliers, mais verrouillent votre relation avec le fournisseur pour une durée plus longue.

Il est crucial de bien lire votre contrat pour connaître précisément votre date de fin d’engagement. Cette date figure dans vos conditions particulières et est souvent rappelée sur chaque facture.

Le délai de préavis : comment et quand résilier

Le délai de préavis est le temps que vous devez laisser s’écouler entre la date à laquelle vous notifiez votre résiliation au fournisseur et la date d’effet de la résiliation (fermeture du contrat). En France, le délai légal de préavis pour les contrats résidentiels est de 1 mois minimum.

Concrètement, si vous envoyez une demande de résiliation à votre fournisseur le 15 du mois, la résiliation prendra effet le 15 du mois suivant (sauf stipulation contraire du contrat). Pendant ce mois de préavis, vous continuez à consommer l’électricité et à payer votre abonnement normalement.

Certains contrats proposent des délais de préavis réduits (15 jours ou même 1 semaine) pour encourager la résiliation sans friction. D’autres contrats, en particulier ceux avec engagement multi-annuel, peuvent stipuler un délai de préavis plus long (2 à 3 mois).

Frais et pénalités de résiliation anticipée

Si vous souhaitez résilier votre contrat avant la fin de votre période d’engagement, vous pouvez être soumis à des frais ou pénalités. Le contrat doit mentionner clairement ces pénalités :

• Frais fixes forfaitaires : par exemple, une pénalité unique de 50 € si vous résiliez avant le terme de votre engagement.
• Pénalités proportionnelles : certains contrats prévoient une pénalité égale à un pourcentage de votre consommation restante estimée, ou un nombre de mois d’abonnement restants (par exemple, 3 mois d’abonnement à titre de dédommagement).
• Pas de pénalité : les contrats les plus flexibles ne prévoient aucune pénalité de résiliation anticipée.

Cependant, en France, certaines situations de résiliation anticipée s’effectuent sans frais. La loi reconnaît notamment le droit de résilier sans frais si :

• Vous déménagez (résiliation lors du changement d’adresse)
• Le fournisseur modifie unilatéralement des éléments importants du contrat (comme une augmentation substantielle du tarif)
• Vous avez un délai de rétractation légal après signature (14 jours)

La tacite reconduction : le renouvellement automatique

À la fin de votre période d’engagement, votre contrat se renouvelle automatiquement pour une nouvelle période (généralement 12 mois) à moins que vous ne le résiliez explicitement. C’est la tacite reconduction. Le fournisseur doit vous informer avant cette date limite (au minimum 30 jours avant) que votre contrat se renouvellera automatiquement, et vous rappeler vos modalités de résiliation.

Si vous ne souhaitez pas continuer avec le même fournisseur, vous devez envoyer votre demande de résiliation avant la date limite, en respectant le délai de préavis applicable.

Vos droits et obligations en tant que client

Au-delà des clauses tarifaires et d’engagement, un contrat d’électricité s’inscrit dans un cadre légal qui protège vos droits en tant que consommateur. Connaître ces droits est essentiel pour vous défendre efficacement.

Droit de rétractation et période de réflexion

Si vous signez un contrat d’électricité à distance (par téléphone, internet ou courrier), vous bénéficiez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de conclusion du contrat (ou de la date de réception de vos conditions générales, selon ce qui intervient le plus tard). Durant cette période, vous pouvez annuler votre contrat sans justification et sans frais, simplement en notifiant votre décision au fournisseur par écrit.

Ce délai de rétractation ne s’applique que si votre contrat a été conclu à distance (hors de la présence physique du fournisseur). Un contrat signé en agence ou suite à une visite à domicile n’ouvre pas nécessairement droit à ce délai de réflexion.

Droit à l’information et transparence tarifaire

Le fournisseur est tenu de vous fournir, avant la signature du contrat, un ensemble complet d’informations :

• L’identité et les coordonnées du fournisseur
• Les conditions particulières du contrat (durée, puissance, option tarifaire, tarifs)
• Les conditions générales de vente
• L’information sur les conditions de révision tarifaire
• Les frais et conditions de résiliation anticipée
• Les voies de recours en cas de litige (médiateur de l’énergie, par exemple)

Ces informations doivent être présentées de manière claire, compréhensible et en français. Le fournisseur ne peut pas cacher des clauses importantes dans des petits caractères ou des annexes peu visibles.

Protection contre les modifications unilatérales abusives

Le fournisseur ne peut pas modifier arbitrairement les éléments clés de votre contrat sans votre consentement. Cependant, certaines modifications sont autorisées :

• Révisions tarifaires programmées : si le contrat prévoit des révisions à date anniversaire ou selon une formule d’indexation, ces révisions sont considérées comme des modifications contractuelles licites.
• Modifications exceptionnelles : dans certains cas (changements réglementaires majeurs, impossibilité pour le fournisseur d’assurer le service), une modification peut être imposée.

Pour toute modification substantielle (changement d’option tarifaire, augmentation hors-indexation, modification de l’engagement), le fournisseur doit vous informer au minimum 30 jours à l’avance. Vous avez alors le droit de refuser cette modification et de résilier sans frais.

Droit à un service client accessible et compétent

Votre fournisseur doit vous proposer un service client accessible (téléphone, courrier, email) capable de répondre à vos questions sur votre contrat et votre facture. Vous avez également le droit d’obtenir des explications claires et pertinentes sur les montants facturés et les conditions de votre contrat.

Accès au médiateur de l’énergie

Si vous rencontrez un litige avec votre fournisseur et que vous n’avez pas pu le résoudre en contactant directement le service client, vous pouvez saisir le Médiateur national de l’énergie, qui est une instance gratuite et indépendante. Le médiateur examine votre plainte et propose une solution amiable. Cette démarche est gratuite et n’interfère pas avec vos droits légaux.

Modifier ou résilier son contrat : les étapes pratiques

Connaître les mécanismes de votre contrat est une chose ; pouvoir agir concrètement en est une autre. Voici comment procéder pour modifier votre contrat ou le résilier.

Vérifier votre situation actuelle

Avant d’entreprendre toute démarche, rassemblez les informations clés de votre contrat actuel :

• Le numéro de contrat (figure sur vos factures)
• La date de fin de votre engagement actuel
• Les délais de préavis applicables
• La puissance souscrite et l’option tarifaire
• Les frais et conditions de résiliation anticipée

Cette vérification préalable vous évite de commencer une démarche sans connaître précisément vos contraintes contractuelles.

Étapes de résiliation auprès de votre fournisseur actuel

Pour résilier votre contrat, respectez cette démarche :

• Étape 1 : Contactez votre fournisseur par écrit (courrier recommandé, email ou formulaire en ligne). Indiquez votre numéro de contrat, votre adresse et la date de fin de contrat souhaitée.
• Étape 2 : Respectez le délai de préavis en vous assurant que votre date de fin demandée laisse s’écouler le délai minimum exigé (généralement 1 mois).
• Étape 3 : Conservez la preuve de votre résiliation (copie du courrier recommandé, confirmation d’email, numéro de dossier fourni par le fournisseur).
• Étape 4 : Attendez la confirmation de votre fournisseur (généralement quelques jours après la réception de votre demande).

Changement de fournisseur : continuité de service et raccordement

L’un des points-clés du fonctionnement des contrats d’électricité est que le changement de fournisseur n’entraîne jamais une coupure de service. Votre compteur électrique reste physiquement raccordé au réseau : seul le fournisseur change.

Voici comment s’organise ce changement :

• Résiliation ancienne fourniture : à la date de fin de votre contrat actuel, votre ancien fournisseur cesse de facturer votre consommation.
• Activation nouveau contrat : à cette même date, votre nouveau fournisseur prend le relais et commence à facturer votre consommation selon les modalités de son contrat.
• Transmission des index : les deux fournisseurs s’échangent les index de votre compteur pour assurer un relais sans discontinuité (pas de double facturation, pas de trou de facturation).
• Aucune intervention sur le compteur : le changement de fournisseur n’implique aucun travail technique sur votre compteur. Vous continuez à consommer l’électricité normalement.

Le gestionnaire du réseau de distribution (Enedis dans la majorité des régions) reste toujours présent en arrière-plan : il assure la gestion du compteur, la maintenance du réseau et la facturation des frais d’utilisation du réseau (TURPE), qui s’ajoutent à la facturation du fournisseur.

Délais légaux et calendrier de changement

Le changement de fournisseur d’électricité en France répond à des délais précis et harmonisés :

Gestion de la facture lors du changement

Lors d’un changement de fournisseur, vous recevrez deux factures de transition :

• Facture de clôture de l’ancien fournisseur : facture finale couvrant la période du dernier paiement jusqu’à la date de fin du contrat. Un index de compteur est relevé à cette date.
• Facture d’ouverture du nouveau fournisseur : facture inaugurale couvrant la période de prise d’effet du nouveau contrat jusqu’à la première date de facturation régulière (qui dépend du cycle de facturation établi).

Il est courant que ces deux factures de transition soient plus petites que vos factures mensuelles habituelles, car elles ne couvrent pas un mois complet. Ne vous inquiétez pas : c’est normal et prévu contractuellement.

Modifications contractuelles sans résiliation

Il est aussi possible de modifier certains éléments de votre contrat sans le résilier :

• Changement de puissance souscrite : si vous souhaitez augmenter ou diminuer votre puissance (par exemple, passer de 6 kW à 9 kW), vous pouvez en faire la demande au fournisseur. Cette modification entraîne généralement une modification du coût d’abonnement, mais ne constitue pas une résiliation.
• Changement d’option tarifaire : passer de l’option base à l’option heures creuses/pleines (ou l’inverse) est possible. Cette modification est généralement sans frais et prend effet au mois suivant votre demande.
• Modification des coordonnées de contact : adresse email, téléphone, adresse postale, etc. Ces modifications administratives ne posent aucun problème.

Pour toute modification contractuelle, contactez le service client de votre fournisseur et demandez confirmation écrite de la modification.

Points clés à retenir

• Un contrat d’électricité s’articule autour de clauses fondamentales : puissance souscrite, option tarifaire (base ou heures creuses/pleines), engagement contractuel et conditions tarifaires. Chacune de ces clauses a des implications directes sur votre facture et votre flexibilité.
• Votre tarif évolue selon la formule choisie : prix fixe offre la prévisibilité, tandis que prix indexé offre une adaptation aux variations de marché. Les révisions interviennent généralement à date anniversaire, avec un préavis légal de 30 jours minimum.
• L’engagement contractuel structure votre flexibilité : un contrat de 12 mois vous engage pendant 1 an à partir de la signature. Résilier avant la fin implique un respect du délai de préavis et peut entraîner des frais, sauf situation légale d’exonération (déménagement, modification substantielle).
• Vos droits de consommateur vous protègent : droit de rétractation de 14 jours, droit à une information claire et transparente, droit de refuser les modifications tarifaires abusives, accès au Médiateur de l’énergie en cas de litige.
• Un changement de fournisseur ne crée jamais une interruption de service : l’électricité continue de circuler normalement. L’administration du changement prend quelques jours, avec transmission d’index et facturation de transition.

FAQ : Questions fréquemment posées

Quelle est la durée minimale d’un contrat d’électricité en France ?

La durée minimale d’un contrat d’électricité résidentiel est généralement 12 mois (1 an). À la fin de ces 12 mois, le contrat se renouvelle automatiquement (tacite reconduction) pour une nouvelle période de 12 mois, sauf si vous le résiliez. Certains fournisseurs proposent des contrats sans engagement explicite ou avec résiliation possible à tout moment, mais c’est moins courant.

Comment résilier mon contrat d’électricité sans frais ?

Vous pouvez résilier sans frais dans les situations suivantes :

• Vous résiliez dans les 14 jours suivant la signature d’un contrat signé à distance (droit légal de rétractation).
• Vous résiliez lors d’un déménagement (changement d’adresse de fourniture).
• Le fournisseur modifie unilatéralement des éléments importants du contrat (augmentation substantielle des tarifs) sans votre consentement.
• Votre contrat n’inclut pas d’engagement particulier ou stipule l’absence de frais de résiliation anticipée.

En dehors de ces situations, une résiliation avant la fin de l’engagement peut entraîner des frais ou pénalités, selon les termes du contrat.

Quel est le délai de préavis légal pour changer de fournisseur ?

Le délai de préavis légal pour réssilier un contrat d’électricité et changer de fournisseur est minimum 1 mois (30 jours). Vous devez notifier votre résiliation par écrit (courrier recommandé, email ou via un formulaire en ligne selon ce que propose le fournisseur). La résiliation prend effet au terme de ce délai d’un mois. Certains contrats stipulent des délais de préavis plus longs ; consultez vos conditions particulières.

Qu’est-ce que l’indexation tarifaire sur ma facture d’électricité ?

L’indexation tarifaire signifie que le prix du kWh que vous facture le fournisseur fluctue régulièrement (généralement chaque mois ou chaque trimestre) selon des indices de marché définis dans votre contrat. L’indice le plus courant en France est l’ARENH (prix de référence du nucléaire) associé parfois à l’indice HVPI (inflation générale). Si l’ARENH augmente, votre tarif augmente proportionnellement ; si l’indice baisse, votre tarif baisse. Ce mécanisme contraste avec les tarifs fixes, qui ne bougent que lors des révisions contractuelles programmées.

Puis-je résilier mon contrat avant la fin de l’engagement ?

Oui, vous pouvez résilier votre contrat avant la fin de l’engagement. Cependant, cette résiliation anticipée peut entraîner :

• Des frais ou pénalités définis dans votre contrat (montant forfaitaire, pourcentage de la consommation restante, ou nombre de mois d’abonnement restants).
• Le respect d’un délai de préavis (minimum légal 30 jours, mais peut être plus long selon le contrat).

Vous pouvez vérifier les conditions de résiliation anticipée dans vos conditions générales ou en contactant le service client de votre fournisseur. Certaines situations (déménagement, modification tarifaire substantielle) ouvrent un droit à résiliation sans frais.

Quels sont les droits du consommateur dans un contrat électricité ?

Vos principaux droits de consommateur sont :

• Droit de rétractation : 14 jours pour annuler un contrat signé à distance sans justification.
• Droit à l’information : le fournisseur doit vous fournir, avant signature, toutes les informations essentielles (tarifs, durée, conditions de modification, voies de recours).
• Droit de refuser une modification tarifaire substantielle : si le fournisseur augmente ses tarifs hors-indexation programmée, vous pouvez résilier sans frais.
• Droit à la continuité de service : aucune coupure ne doit intervenir lors d’un changement de fournisseur. L’électricité continue de circuler normalement.
• Accès au Médiateur de l’énergie : en cas de litige non résolu avec le fournisseur, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur national.
• Droit d’accès à un service client compétent : le fournisseur doit mettre à votre disposition un service client capable de répondre à vos questions.

Ces droits sont reconnus par le Code de l’énergie et la législation française relative à la protection des consommateurs.

Aller plus loin : comprendre votre facture et optimiser votre contrat

Comprendre le fonctionnement interne de votre contrat électricité est la première étape pour maîtriser votre consommation et votre budget énergétique. Au-delà de la mécanique contractuelle, des leviers supplémentaires peuvent vous aider à réduire votre facture.

Des aides et dispositifs gouvernementaux existent pour accompagner les consommateurs français dans la réduction de leurs dépenses énergétiques. Pour en savoir plus sur les dispositifs accessibles selon votre situation et votre profil, consultez les ressources dédiées :

• Aides électricité 2026 : réduire votre facture
• Aides électricité : comparatif des dispositifs par profil
• Aides électricité 2026 : réductions et chèques énergie
• Aides électricité 2026 : conditions d’éligibilité et modalités d’accès

Enfin, avant de signer un contrat, prenez le temps de consulter les 5 pièges à connaître avant de signer un contrat d’électricité afin d’éviter les écueils les plus courants.